Widerrufsrecht

Rafi Roy Diamonds Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Angaben zum Verkäufer

Eingetragener Firmenname
RAFİ ROY DIAMOND JEWELLERY KUYUMCULUK TURİZM İNŞAAT OTOMATİV GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – Rafi Roy Diamonds

MERSİS-Nummer
0734205922700001

Anschrift
ORİENT DİAMOND AND JEWELLERY CENTER, Molla Fenari, Nur-u Osmaniye Cd. No:45 KAT 4 / D.404, 34120 Fatih/İstanbul

Telefon
+90 532 224 35 78

E-Mail
rafiroy@hotmail.com

Datum — 3. August 2026

Gegenstand

Diese Richtlinie regelt das Widerrufsrecht der Verbraucher, Rückgaben, Erstattungen, Ausnahmen vom Widerrufsrecht sowie das Muster-Widerrufsformular für Fernabsatzgeschäfte über die Website von Rafi Roy Diamonds.

Bestimmungen der Richtlinie

1. Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt für Fernabsatzgeschäfte über Schmuck, Diamanten, Edelsteine und Edelmetallschmuck, die unter der Marke Rafi Roy Diamonds über rafiroydiamonds.com verkauft werden. Sie ist zusammen mit dem bestellbezogenen vorvertraglichen Informationsformular, dem Fernabsatzvertrag, der Produktseite, der Bestellübersicht, der Rechnung und etwaigen Aktionsbedingungen zu lesen.

2. Bei Produkten, für die keine Ausnahme vom Widerrufsrecht gilt, kann der Verbraucher innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt erhalten hat, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten. Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt es, dem Verkäufer vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen eine klare und eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf zu übermitteln. Dafür stehen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

   E-Mail — rafiroy@hotmail.com
   Telefon — +90 532 224 35 78
   Rückgabe- und Serviceanschrift — ORİENT DİAMOND AND JEWELLERY CENTER, Molla Fenari, Nur-u Osmaniye Cd. No:45 KAT 4 / D.404, 34120 Fatih/İstanbul

4. Der Verbraucher muss das Produkt spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung an den Verkäufer oder den von ihm bevollmächtigten Beförderer zurücksenden. Die Rückgabepflicht ist erfüllt, wenn die Erklärung fristgerecht abgegeben wird und der Verbraucher die fristgerechte Absendung des Produkts nachweist.

5. Rafi Roy Diamonds erstattet innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung sämtliche vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten mit dem beim Kauf verwendeten Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher. Der Verkäufer kann die Erstattung zurückhalten, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung vorlegt.

6. Rafi Roy Diamonds trägt die Versandkosten, wenn der Verbraucher den vom Verkäufer benannten Vertragsbeförderer und den mitgeteilten Rücksendecode verwendet. Bedient dieser Beförderer den Aufenthaltsort des Verbrauchers nicht, nimmt der Verbraucher Kontakt mit dem Verkäufer auf, damit eine geeignete Rücksendung auf Kosten des Verkäufers vereinbart werden kann.

7. Zusätzliche Transportkosten durch die Nutzung eines anderen Beförderers oder einer besonderen Versandart ohne Wissen des Verkäufers können dem Verbraucher nur auferlegt werden, wenn dies vor der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt wurde und zwingendem Verbraucherschutzrecht nicht widerspricht.

8. Während der Widerrufsfrist darf der Verbraucher das Produkt nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch eine darüber hinausgehende Nutzung, Beschädigung, unbefugte Bearbeitung oder sonstige wertmindernde Behandlung kann der Verbraucher verantwortlich sein.

9. Der Verbraucher ist für eine sichere Verpackung verantwortlich. Produkt, Schmuckschatulle und Versandverpackung müssen so vorbereitet werden, dass sie während des Transports geschützt sind. Ein Versandetikett darf nicht lediglich auf die Schmuckschatulle selbst geklebt werden.

10. Dem Rücksendepaket sind das Produkt und gegebenenfalls sein Zertifikat, der Garantienachweis, Zubehör, Geschenke oder Aktionsartikel sowie sonstige ergänzende Bestandteile beizulegen. Das Fehlen einer Rechnung, Verpackung, eines Zertifikats oder eines anderen Dokuments lässt das zwingende gesetzliche Widerrufsrecht oder die Rechte bei mangelhaften Waren jedoch nicht automatisch entfallen.

11. Zurückgesandte Produkte werden hinsichtlich ihrer Identität, Steine, Metalloberfläche, Fassung, Zertifikate, Sicherheitssiegel, Zubehörteile und Rückgabebedingungen geprüft. Werden eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung, Schäden oder ein Wertverlust festgestellt, wird der Verbraucher innerhalb angemessener Frist informiert. Bei der Bewertung eines Wertverlusts werden die Beschaffenheit des konkreten Produkts und die im Einzelfall festgestellten Umstände berücksichtigt.

12. Bei Produkten, die nach den Vorgaben oder persönlichen Bedürfnissen des Verbrauchers hergestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht. Die folgenden Produkte können unter diese Ausnahme fallen, sofern sie vor der Bestellung ausdrücklich als personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen gekennzeichnet wurden.

    1. Produkte mit einem eingearbeiteten Namen, Buchstaben, Datum, Symbol, einer Nachricht oder vergleichbaren persönlichen Inhalten.
    2. Ringe und andere Schmuckstücke, die für den Verbraucher in einer Sondergröße außerhalb der Standardoptionen angefertigt werden.
    3. Ketten, Halsketten, Armbänder, Armreifen oder Fußketten, die auf Wunsch des Verbrauchers in einer nicht standardmäßigen Länge gefertigt werden.
    4. Produkte, bei denen Steinart, Anordnung der Steine, Metallart, Metallfarbe, Design oder Modelleigenschaften auf Wunsch des Verbrauchers geändert werden.
    5. Produkte, die nach Zeichnungen, Maßen, Anweisungen oder besonderen Wünschen des Verbrauchers hergestellt werden.

13. Bei Ohrringen, deren Schutzverpackung, Sicherheitsband, Siegel oder Hygieneschutz geöffnet wurde und die aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht für den Wiederverkauf geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht. Voraussetzung für diese Ausnahme ist, dass der betreffende Schutz bei der Lieferung unversehrt war.

14. Für Produkte, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, können die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Solche Produkte werden vor der Bestellung auf der Produktseite und im vorvertraglichen Informationsformular ausdrücklich bezeichnet.

15. Ausnahmen vom Widerrufsrecht beseitigen die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig, falsch oder abweichend von den wesentlichen Eigenschaften des bestellten Produkts geliefert wird. Nach Artikel 11 des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 kann der Verbraucher zwischen Rücktritt vom Vertrag, Preisminderung, kostenloser Reparatur oder, soweit möglich, einer mangelfreien Ersatzlieferung wählen.

16. Ist das Paket bei der Lieferung eingerissen, eingedrückt, geöffnet, nass oder durchlöchert oder ist der Sicherheitsschutz beschädigt, wird empfohlen, nach Möglichkeit gemeinsam mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Die gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Waren, unvollständiger Lieferung oder Transportschäden werden dadurch nicht eingeschränkt.

17. Rückgaben bei Bestellungen mit Aktionen oder Geschenken werden anhand der Aktionsbedingungen und des geltenden Verbraucherschutzrechts beurteilt. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, sind auch kostenlos mitgelieferte Geschenke oder Aktionsartikel, die einen untrennbaren Bestandteil der Aktion bilden, dem Rücksendepaket beizulegen.

18. Umtauschanfragen werden unter Berücksichtigung der Produktart, des Bestands, der Personalisierung und des Verkaufspreises des gewünschten neuen Produkts geprüft. Ist ein Umtausch nicht möglich, kann eine Erstattung erfolgen, sofern das Produkt dem Widerrufsrecht unterliegt und die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

19. Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Fernabsatzgeschäfte über die Website von Rafi Roy Diamonds. Bei unmittelbaren Käufen im Ladengeschäft werden Rückgabe- und Umtauschanfragen zu mangelfreien Produkten nach den Verkaufsbedingungen des Geschäfts beurteilt. Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben in jedem Fall vorbehalten.

20. Die Bestimmungen dieser Richtlinie dürfen nicht so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aufgehoben oder eingeschränkt werden. Wurde der Verbraucher nicht ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert, richtet sich die Widerrufsfrist nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

21. Diese Richtlinie wird im Rahmen des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502, der Verordnung über Fernabsatzverträge und der einschlägigen Rechtsvorschriften angewandt. Bei Verbraucherstreitigkeiten können nach Maßgabe der geltenden Streitwertgrenzen und Zuständigkeitsregeln Verbraucherschlichtungsausschüsse, Verbrauchergerichte und andere zuständige Stellen angerufen werden.

22. Der Verkäufer kann diese Richtlinie aufgrund von Gesetzesänderungen, Leistungsbedingungen oder betrieblichen Erfordernissen aktualisieren. Sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt, gilt für eine Bestellung die am Bestelltag auf der Website geltende Fassung.

23. Diese Richtlinie tritt mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt, gilt für jede Bestellung die am jeweiligen Bestelltag auf der Website gültige Fassung.

Rechtsgrundlagen und Anwendungsgrundsätze

Die Bestimmungen über die Widerrufsfrist, die Widerrufserklärung und die Fristverlängerung bei nicht ordnungsgemäßer Belehrung beruhen auf Artikel 48 des türkischen Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502. Die Wahlrechte bei mangelhaften Waren beruhen auf Artikel 11 dieses Gesetzes. Die Grundsätze zur Nichtigkeit missbräuchlicher Vertragsklauseln und zur verbraucherfreundlichen Auslegung unklarer oder mehrdeutiger Bestimmungen beruhen auf Artikel 5.

Die Verordnung über Fernabsatzverträge wird bei der Anwendung der Vorschriften über Widerrufserklärungen, Rücksendungen, Erstattungen, Wertverlust und Ausnahmen vom Widerrufsrecht berücksichtigt.

Entsprechend dem im Urteil des 3. Zivilsenats des türkischen Kassationsgerichtshofs vom 7. November 2022, Aktenzeichen E.2022/6784, Entscheidungsnummer K.2022/8533, dargelegten Grundsatz werden Behauptungen über eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung oder einen Wertverlust anhand der Produktbeschaffenheit und der konkreten Feststellungen im Einzelfall beurteilt. Es erfolgen keine automatischen Abzüge oder pauschalen Ablehnungen. Dieser Abschnitt und die übrigen Bestimmungen dürfen nicht so ausgelegt werden, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aufgehoben oder eingeschränkt werden.

Anlage 1 — Muster-Widerrufsformular

An
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ORİENT DİAMOND AND JEWELLERY CENTER, Molla Fenari, Nur-u Osmaniye Cd. No:45 KAT 4 / D.404, 34120 Fatih/İstanbul
rafiroy@hotmail.com

Hiermit erkläre ich, dass ich mein Widerrufsrecht hinsichtlich des Fernabsatzvertrags über das folgende Produkt beziehungsweise die folgenden Produkte ausübe.

Bestellnummer — [Bestellnummer]
Bestelldatum — [Tag Monat Jahr]
Lieferdatum — [Tag Monat Jahr]
Betroffene Produkte — [Produktname, Modell und Anzahl]
Vor- und Nachname des Verbrauchers — [Vor- und Nachname]
Anschrift des Verbrauchers — [Anschrift]
Telefonnummer des Verbrauchers — [Telefonnummer]
E-Mail-Adresse des Verbrauchers — [E-Mail-Adresse]
Datum — [Tag Monat Jahr]
Vor- und Nachname des Verbrauchers — [Vor- und Nachname]
Unterschrift — [Unterschrift]

Unterschriften

Dieses Protokoll wurde in 2 (zwei) Ausfertigungen erstellt und von den Parteien unterzeichnet.

Partei 1
RAFİ ROY DIAMOND JEWELLERY KUYUMCULUK TURİZM İNŞAAT OTOMATİV GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – Rafi Roy Diamonds
Vor- und Nachname — Rafi Tüter
Unterschrift — ____________________

Partei 2
[Vor- und Nachname des Verbrauchers]
Vor- und Nachname — [Vor- und Nachname des Verbrauchers]
Unterschrift — ____________________