Yasal bildirim

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

TARAF 1:

Ad Soyad / Unvan : RAFİ ROY DIAMOND JEWELLERY KUYUMCULUK TURİZM İNŞAAT OTOMATİV GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – Rafi Roy Diamonds
Vergi No : 7342059227
Adres : ORİENT DİAMOND AND JEWELLERY CENTER, Molla Fenari, Nur-u Osmaniye Cd. No:45 KAT 4 / D.404, 34120 Fatih/İstanbul

TARAF 2:

Ad Soyad / Unvan : [Alıcı Adı SOYADI]
T.C. Kimlik No / Vergi No : [T.C. Kimlik No / Vergi No]
Adres : [Teslimat / Fatura Adresi]

Tarih: 04/08/2026

KONU : Rafi Roy Diamonds internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen mücevher ve kuyum ürünlerinin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, teslimi, cayma hakkı, iade, ayıp ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

PROTOKOL MADDELERİ:

• Taraflar aşağıdaki hususlarda mutabık kalmışlardır. İşbu protokol, rafiroydiamonds.com alan adlı internet sitesi üzerinden Satıcı tarafından satışa sunulan ürünlerin, Türkiye sınırları içerisindeki tüketici niteliğindeki Alıcıya çevrim içi satışına ilişkin mesafeli satış sözleşmesi niteliğindedir. İşbu protokol; siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfası, fatura, İade ve Cayma Politikası, Kargo ve Teslimat Politikası ile birlikte değerlendirilir.

1. Satıcı; RAFİ ROY DIAMOND JEWELLERY KUYUMCULUK TURİZM İNŞAAT OTOMATİV GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ unvanlı, Rafi Roy Diamonds markası altında faaliyet gösteren tacirdir. Satıcının telefon, e-posta, MERSİS numarası, vergi dairesi, vergi numarası, müşteri hizmetleri ve iade adresi, sipariş öncesinde Alıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nda ve internet sitesinde yer almaktadır.

2. Alıcı; sipariş ekranında yer alan ad, soyadı, adres, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Alıcının eksik veya hatalı bilgi vermesinden kaynaklanan gecikme, teslimat sorunu veya ek işlem gereksinimlerinden Satıcı, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

3. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin adı, modeli, adedi, metal türü, ayarı, taş özellikleri, yaklaşık ağırlığı, ölçüsü, kişiselleştirme bilgileri, varsa sertifika bilgisi, birim fiyatı, indirim tutarı, tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri ve sipariş numarası; sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve faturada gösterilir.

4. Siparişe ilişkin toplam bedel [Toplam Tutar] TL ([Yazıyla Tutar] türklirasıdır) olup, ürün bedeli, varsa indirim, vergi ve teslimata ilişkin bedeller sipariş ekranında Alıcıya açıkça gösterilir. Rafi Roy Diamonds internet sitesi üzerinden verilen siparişler, aksi açıkça belirtilmedikçe, Türkiye içi ücretsiz ve sigortalı kargo ile gönderilir.

5. Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş onay butonuna basmadan önce; seçtiği ürünleri, ürün adetlerini, ölçü ve kişiselleştirme bilgilerini, teslimat ve fatura adreslerini, toplam bedeli, ödeme yöntemini, teslimat süresini ve cayma hakkına ilişkin bilgileri kontrol etme ve düzeltme imkânına sahiptir.

6. Alıcının siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin ilgili ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanması üzerine sipariş Satıcı sistemine iletilir. Siparişin alındığına ilişkin otomatik elektronik bildirim, sipariş talebinin Satıcıya ulaştığını gösterir. Sipariş; ödeme, stok, üretim uygunluğu, kişiselleştirme verilerinin doğruluğu, teslimat adresi, güvenlik ve sahtecilik kontrolleri sonucunda Satıcı tarafından kabul edildiğinde sözleşme kurulmuş olur.

7. Satıcı; ürünün stokta bulunmaması, üretiminin mümkün olmaması, ödemenin onaylanmaması, açık fiyat veya ürün bilgisi hatası bulunması, teslimat adresinin Türkiye sınırları dışında olması, güvenlik riski tespit edilmesi, siparişin ticari yeniden satış amacı taşıdığına ilişkin makul bulgu bulunması veya kişiselleştirme talebinin hukuka, genel ahlaka ya da üçüncü kişi haklarına aykırı olması hâllerinde siparişi kabul etmeyebilir. Bu durumda Alıcı derhâl bilgilendirilir ve tahsil edilmiş ödeme varsa yasal süreler içerisinde aynı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

8. Mücevher ve kuyum ürünlerinin el işçiliği, doğal taşların kendine özgü yapısı, üretim tekniği ve seçilen ölçü nedeniyle ürünlerin ağırlık, taş rengi, berraklığı, kesimi, metal tonu, uzunluğu ve ölçülerinde makul üretim toleransları kapsamında farklılıklar bulunabilir. Ürün sayfasında yer alan ağırlık, karat, ölçü ve boyut bilgileri aksi açıkça belirtilmedikçe yaklaşık değer niteliğindedir. Bu farklılıklar ürünün temel niteliklerine aykırılık teşkil etmez.

9. Ürün görselleri, ürünün görünümünü mümkün olduğunca doğru yansıtmak amacıyla hazırlanır. Bununla birlikte ekran ayarları, kullanılan cihaz, ortam ışığı, fotoğraf çekim koşulları ve ürünün doğal özellikleri nedeniyle renk, parlaklık, metal tonu ve taş yansımalarında farklılık algılanabilir. Yakın çekim ürün görselleri, detayları göstermek amacıyla ürünün gerçek boyutundan farklı algılanmasına neden olabilir.

10. Alıcının talebine göre isim, harf, tarih, mesaj veya sembol işlenen; özel yüzük ölçüsünde hazırlanan; zincir, kolye, bileklik, bilezik veya halhal boyu Alıcıya özgü belirlenen; taş türü, taş yerleşimi, metal türü, metal rengi veya tasarımı Alıcı talebine göre değiştirilen; Alıcının çizimi veya talimatı doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürün niteliğindedir.

11. Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde Alıcı; ölçü, gravür metni, isim, tarih, sembol, taş, metal ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğunu sipariş vermeden önce kontrol etmekle yükümlüdür. Üretim süreci başladıktan sonra bu bilgilerin değiştirilmesi mümkün olmayabilir. Alıcının hatalı veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan üretim farklılıkları Satıcının ayıplı ifası olarak değerlendirilemez.

12. Standart ürünler, siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nda bildirilen tahmini hazırlık süresi içinde kargoya teslim edilir. Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerin üretim ve teslimat süresi, ürünün niteliğine göre değişebilir ve Alıcıya sipariş öncesinde veya sipariş onayında bildirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 uyarınca siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü geçemez.

13. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişe ve ürün açıklamasında belirtilen temel niteliklere uygun olarak hazırlanmasından ve Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riskinden sorumludur. Ürün, sigortalı gönderi ile Satıcının anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

14. Alıcı, teslimat sırasında dış ambalajı kontrol etmeli; ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma, açılma, delinme veya güvenlik bandında bozulma bulunması hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemelidir. Bu hüküm, Alıcının ayıplı mal, eksik teslim, hasar veya siparişe aykırılık hâlindeki emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

15. Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres ve iletişim bilgilerinin yanlış veya eksik bildirilmesi ya da teslimatı kabul edecek kişinin gönderiyi kabul etmemesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde Satıcı, Alıcıyla iletişime geçerek teslimat bilgilerini teyit eder. Ürün Satıcıya geri döndüğünde, uygun olması hâlinde Alıcıya ek ücret alınmadan yeniden gönderim yapılır. Teslimatın tekrar sağlanamaması hâlinde tarafların yasal hakları saklıdır.

• Alıcı, cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan ürünlerde, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.

1. Alıcı, cayma hakkını; [İade Talep Sistemi Adresi], rafiroy@hotmail.com RAFİ ROY DIAMOND JEWELLERY KUYUMCULUK TURİZM İNŞAAT OTOMATİV GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ veya Satıcının internet sitesinde sunduğu diğer kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık ve anlaşılır bir beyanla kullanabilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletir.

2. Cayma hakkını kullanan Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği taşıyıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Alıcının Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodunu kullanması hâlinde iade taşıma bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Anlaşmalı taşıyıcının Alıcının bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde Alıcı, Satıcının yönlendirmesi doğrultusunda ürünü Satıcı masrafıyla gönderir.

3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, Alıcıdan tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Satıcı, ürünü geri alana veya Alıcı ürünün geri gönderildiğine ilişkin ispatı sunana kadar iade yükümlülüğünü bekletebilir.

4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir. Bu incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur. Ürünün sertifikası, garanti belgesi, aksesuarları, hediye ürünleri veya tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Ancak fatura, ambalaj, sertifika veya diğer belgelerin eksikliği, Alıcının emredici mevzuattan doğan cayma veya ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

5. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, Alıcının özel talebine göre üretilen veya değiştirilen; gravürlü, isimli, tarihli veya mesajlı ürünler; standart seçenekler dışındaki özel yüzük ölçüsünde üretilen ürünler; Alıcıya özgü zincir, bileklik, bilezik, kolye veya halhal boyunda hazırlanan ürünler; özel taş, metal, renk veya tasarım değişikliği içeren ürünler bakımından cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Cayma hakkı istisnasına tabi ürünler, sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda Alıcıya açıkça bildirilir.

6. Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde cayma hakkı istisnasının uygulanması; ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, siparişe aykırı veya ürün açıklamasındaki temel niteliklere uygun olmayan şekilde teslim edilmesi hâlinde Alıcının yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. Satışa konu malın ayıplı olduğunun anlaşılması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.11 uyarınca; satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, bütün masrafları Satıcıya ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Satıcı, Alıcının kanundan doğan seçimlik hakkını yerine getirmekle yükümlüdür.

8. Alıcı; ürünün sipariş edilenden farklı olması, eksik teslim edilmesi, üretim hatası taşıması, teslimat sırasında zarar görmesi veya ürün açıklamasında belirtilen temel niteliklere uygun olmaması durumunda rafiroy@hotmail.com üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir. Ürünün incelenmesi için Alıcıdan makul bilgi, fotoğraf, video veya ürünün güvenli biçimde Satıcıya gönderilmesi istenebilir.

9. Ürün üzerinde Satıcı tarafından yetkilendirilmemiş kişi veya kuruluşlarca yapılan ölçü değişikliği, taş ekleme veya çıkarma, kaynak, kaplama, parlatma, onarım, montür değişikliği veya orijinal olmayan parça eklenmesi; ürünün bu müdahaleden kaynaklanan arıza veya hasarları bakımından garanti ve servis kapsamını etkileyebilir. Alıcının ayıplı mal ve emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

10. Ödeme, sipariş ekranında gösterilen kredi kartı, banka kartı, banka havalesi, EFT, yetkili ödeme kuruluşu veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Kredi kartı ve banka kartı işlemleri, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı aracılığıyla yürütülür. Satıcı, Alıcıdan e-posta, SMS veya telefon yoluyla kartın tam numarasını ya da kart güvenlik kodunu talep etmez.

11. Satıcı, sipariş güvenliğinin sağlanması, yetkisiz işlem şüphesinin giderilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla Alıcıdan ek kimlik veya ödeme doğrulaması talep edebilir. Gerekli doğrulamanın makul süre içinde tamamlanmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilmiş bedel Alıcıya iade edilir.

12. Siparişe ilişkin fatura, Alıcının bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve mevzuatın izin verdiği yöntemlerle elektronik ortamda Alıcıya iletilebilir. Hediye olarak gönderilen siparişlerde ürünle birlikte fiyat içermeyen teslimat belgesi gönderilebilir; resmî fatura siparişi veren Alıcıya elektronik ortamda iletilir.

13. Satıcının sipariş konusu ürünü tedarik edememesi veya edimin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir. Satıcı, tahsil edilmiş tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere, bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Alıcıya iade eder. Alıcının açık onayı olmaksızın ikame ürün gönderimi yapılmaz.

14. Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, resmî makam kararları, enerji veya sistem arızası, tedarik zincirinde olağanüstü aksama ve Satıcının makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep nedeniyle teslimatta gecikme yaşanması hâlinde Alıcı makul süre içinde bilgilendirilir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde Alıcının bedel iadesi ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

15. Alıcının kişisel verileri; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması, teslimat, faturalandırma, satış sonrası destek, iade, değişim, servis, şikâyet yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, Satıcının internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki Aydınlatma Metni’nde düzenlenir.

16. Sipariş onayı, ödeme bildirimi, fatura, kargo takip bilgisi, teslimat bildirimi, cayma ve iade süreçlerine ilişkin bildirimler; Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası veya üyelik hesabı üzerinden elektronik ortamda iletilebilir. Ticari elektronik ileti gönderimi, Alıcının ilgili mevzuata uygun ayrı onayına bağlıdır.

17. Satıcının elektronik sistemlerinde yer alan sipariş, ödeme, teslimat, iade, servis ve elektronik yazışma kayıtları, yürürlükteki usul ve ispat kuralları çerçevesinde delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, Alıcının kendi delillerini sunma, itiraz etme ve yasal mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

• İşbu protokolde yer alan hiçbir hüküm, Alıcının emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz. İşbu protokolün herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

• İşbu protokol ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Alıcı; yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve gerekli hâllerde diğer yetkili mercilere başvurabilir. **6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.73** uyarınca tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

• Alıcı, işbu protokolü, siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu’nu, ürün bilgilerini, bedel ve ödeme koşullarını, teslimat süresini, cayma hakkına ilişkin koşulları ve kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin cayma hakkı istisnalarını sipariş vermeden önce elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

• İşbu protokol, Alıcının elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesiyle elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur. Siparişe özgü işbu protokol ile Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili sipariş bilgileri, Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilir. Siparişe özgü elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuat uyarınca Satıcı tarafından saklanır.